Сеть хостелов — как работает «гостеприимная» индустрия?

Содержание:

• Оснащение хостелов
• Персонал в хостелах
• Безопасность в крупных сетях хостелов
• Учёт и регистрация посетителей в хостелах
• Что выбрать для проживания: объект из сети хостелов или единичный объект?
• «ГрадСтрой» — сеть хостелов для рабочего персонала

Сеть хостелов — это объединение в пределах одной компании нескольких хостелов (гостиниц бюджетного уровня). Хостелы пользуются большой популярностью среди путешественников и командированных специалистов. А также среди обычных людей, которым нужно срочно где-то недорого переночевать.

Но в отличии, например, от стандартной гостиницы, здесь предоставляют только койко-место, а не отдельный номер. Исключения в виде одноместной комнаты бывают, но редко. Естественно, аренда второго варианта выйдет намного дороже обычного койко-места.

В хостелы чаще всего селятся на несколько дней, а то и вовсе на одну ночь. Бывают и более длительные сроки. Например, в случае с командировочными специалистами. Расскажем об этом виде апартаментов для временного проживания подробнее.

Оснащение хостелов

Как выглядят хостелы внутри?

Начнём с комнат, где располагаются спальные места. Кровати здесь чаще всего двухъярусные. Существуют и обычные, но встречаются они гораздо реже. В результате низких цен и экономии пространства, здесь обычно находится от 4 до 12 койко-мест. Бывает и больше. Помимо спальных мест, в этой зоне располагаются также шкафы для хранения вещей и иногда прикроватные тумбочки. В летний период присутствуют кондиционеры, а в зимний — обогреватели. Возле кроватей находится рабочая розетка, чтобы жильцы могли без проблем зарядить свои мобильные телефоны. Постельное бельё выдают сразу же при заселении в хостел.

Санузел в большинстве случаев общий и располагается в коридоре на этом же этаже. Иногда он находится возле каждого блока с комнатами. В самих комнатах — очень редко. Прачечная зона есть в каждом хостеле и любой желающий может постирать здесь свои вещи. Обычно это стиральные машины с купюроприёмником, но в некоторых случаях, чтобы получить услугу, требуется обратиться к администратору.

Одним из преимуществ хостелов является возможность самостоятельно приготовить себе пищу на общей кухне, сэкономив таким образом на посещении столовых и кафе. Для этого здесь всегда имеется базовый набор техники. А именно — электрическая плита, микроволновая печь, чайник и холодильник. Помимо этого, всегда присутствует вся необходимая кухонная утварь. В редких случаях бывает даже бесплатный завтрак.

Иногда в хостелах можно встретить лаунж-зоны для отдыха. В них располагаются телевизоры, диваны и столы. Здесь можно отдыхать и общаться с другими проживающими. Ряд хостелов предоставляет доступ к Wi-Fi интернет. Коммунальные платежи входят в стоимость проживания и платить за них дополнительно не требуется.

Персонал в хостелах

В зависимости от масштаба компании, представляющей хостел, заведение может быть как крупным, так и не очень большим. Поэтому услуги персонала могут быть базовыми, а могут иметь больше сходства с гостиницей. Иногда в штате минимальный персонал, иногда расширенный состав.

В небольших хостелах, например, может отсутствовать часть персонала, и тогда их обязанности переходят на администратора. Администратор, как таковой, выполняет свои истинные полномочия только в средних и больших хостелах. А вот в малых дополнительно берёт на себя функции горничной и охранника.

В остальных случаях персонал в хостелах состоит из: администраторов, менеджеров, горничных, охраны и технических рабочих. Давайте рассмотрим обязанности каждого сотрудника более внимательно.

Администратор хостела выполняет следующие функции:

• бронирует номера по телефону;
• регистрирует гостей и распределяет их по местам;
• контролирует работу других единиц персонала;
• принимает поручения от вышестоящего руководства;
• решает различные вопросы по заказу необходимого инвентаря и оборудования, ремонту и прочим аспектам, связанным с организацией и обустройством хостела;
• также администратор заведует санобработкой (дезинсекция, дератизация и дезинфекция).

В компетенцию менеджеров входит:

• поиск и работа с компаниями, которым требуется жильё для сотрудников;
• работа с рекламой и поиск клиентов (физических и юридических лиц).

Горничные делают следующую работу:

• выдают постельное бельё;
• организовывают стирку грязного постельного белья;
• проводят уборку помещений (иногда делают уборку придомовой территории).

В обязанности охраны входит:

• организация безопасности в хостеле;
• контроль пропускного режима в крупной сети хостелов (ведение журнала, проверка пропусков, мониторинг камер видеонаблюдения, иногда выдача ключей от номеров).

Техники решают следующие задачи:

• контролируют техническое состояние сантехники, мебели, электрики. Иногда осуществляют контроль бытовых приборов;
• оказывают помощь в погрузке, разгрузке мебели, техники и другого оснащения для хостелов.

По всем возникающим вопросам всегда можно обратиться в любое время к персоналу хостела.

Безопасность в крупных сетях хостелов

В зданиях хостелов почти всегда работает охрана. В редких случаях может быть один охранник, и в единичных — отсутствовать вообще. Драки и конфликты в сетях хостелов пресекаются на месте. Если вдруг возникают какие-то экстренные ситуации, а охрана не справляется, то администрация хостела вызывает ГБР — группу быстрого реагирования. Это дополнительная поддержка к штатным сотрудникам.

В зонах общего пользования часто установлено видеонаблюдение. Все противопожарные правила строго соблюдаются. Спиртные напитки, а также их распитие и курение в здании хостела запрещены. Лиц, которые нарушают порядок и покой, штрафуют, а в некоторых случаях сразу же выдворяют из хостела.

В хостелах часто имеются в наличии камеры хранения для вещей. Иногда они отсутствуют, но в этом случае клиенты могут обратиться к администрации. Сотрудники за дополнительную плату уберут особо ценные вещи в безопасное место, где их никто не тронет.

Учёт и регистрация посетителей в хостелах

Можно ли сделать регистрацию временного пребывания в хостелах? Регистрация проживающих — это обязательное правило для каждого хостела, а также гостиниц, отелей и прочих подобных заведений. Если те нарушают закон и не соблюдают правила регистрации, их учредителей могут серьёзно оштрафовать. Заполнением регистрационных бланков и учётом жильцов занимается администрация. Сеть хостелов с хорошей репутацией всегда оказывает услуги данного типа, не зависимо от гражданства гостя.

Проходить регистрационную процедуру по закону должны все иностранные граждане. А также граждане РФ, прибывшие из других регионов и не имеющие временную регистрацию в одном с гостиницей субъекте РФ. Исключение составляют лишь россияне, которые имеют постоянную регистрацию в этом же регионе или населённом пункте. Им временная регистрация не требуется.

Для того чтобы зарегистрироваться, посетитель должен предоставить хостелу определённые документы, а именно: паспорт (или документ, который его заменяет), миграционную карту и визу (при её наличии). По окончанию заполнения соответствующего бланка клиенту присваивают регистрационный номер. После процедуры, сведения о регистрации направляются в органы МВД или УФМС. Туда же впоследствии, после выселения гостя, отправляют листок убытия, свидетельствующий о снятии гостя с регистрационного учета.

Граждане других стран имеют право зарегистрироваться в хостеле в установленные законодательством сроки. Иногородние граждане, в свою очередь — в течение 90 дней пребывания в регионе. Регистрация иногородних и иностранных граждан происходит в некоторых случаях платно, а в некоторых уже входит в стоимость проживания. Сроки регистрации всегда регулируются действующим законодательством РФ.

Временная регистрация в хостелах обеспечивает проживающим не только легальное нахождение на территории России, но и помогает также при поиске работы. Эта регистрация действует на протяжении всего срока проживания. После того как клиент покидает заведение, администрация расторгает договор о временной регистрации. С этого момента он становится недействительным.

Что выбрать для проживания: объект из сети хостелов или единичный объект?

Выбирая между хостелом, как единичным объектом и более крупным, который представляет сеть хостелов, следует ориентироваться, в первую очередь, на условия, которые подходят именно вам. Где-то они более комфортные, где-то менее. Где-то цены выше, где-то ниже. Это может быть как в первом, так и во втором случае. Однозначного ответа нет.

Но, как показывает практика, в крупных сетях, в подавляющем большинстве, лучше обстоят дела с персоналом, оснащением и условиями проживания, так как организации чаще всего больше дорожат своей репутацией, чем одиночные объекты.

Гражданам СНГ предпочтительнее выбирать именно сеть хостелов — тут уж точно не будет волокиты с регистрацией. Вам не нужно будет дополнительно посещать миграционное учреждение — хостел решит все вопросы за вас.

Для родителей с детьми также будет удобнее выбрать объект сети хостелов, а не одиночный. Ведь у сети хостелов обычно есть специальное разрешение на проживание с несовершеннолетними детьми. И дела с безопасностью, и с численностью охраны обстоят лучше.

«ГрадСтрой» — сеть хостелов для рабочего персонала

Выгодное заселение сотрудников различных организаций.

Оснащённые мебелью и техникой кухонные, душевые зоны и комнаты.

Регулярная санобработка и уборка для максимально комфортного нахождения постояльцев на территории хостела.

Сотрудничество с физическими и с юридическими лицами.

Заселение клиентов на короткий или длительный срок.

Телефон: +7 (905) 710-80-10

Сайт: https://hostel799.ru/